J'ai repris assez de sites existants pour voir revenir toujours les mêmes problèmes. Aucun n'est une question de goût : ce sont des erreurs qui coûtent des appels, et elles se corrigent toutes.

1. Le téléphone n'est pas visible

C'est la plus fréquente et la plus chère. Un artisan reçoit l'essentiel de ses demandes par appel, et son numéro est en bas de page, en petit, non cliquable. Sur mobile, un numéro doit être en haut, gros, et déclencher l'appel d'un doigt.

2. On ne comprend pas ce que vous faites en trois secondes

« Bienvenue sur notre site » ne dit rien. « Plombier chauffagiste à Martigues, dépannage sous 2 heures » dit tout. Le visiteur décide de rester ou de repartir avant d'avoir lu la deuxième ligne.

3. Aucune ville n'est nommée

Un site qui parle de « toute la région » ne sortira sur aucune recherche locale. Vos communes doivent apparaître dans les titres, les textes et la page contact — pas en liste au kilomètre, mais écrites naturellement dans des phrases.

4. Les photos sont celles du fournisseur

Les images de banque se reconnaissent, et elles vous font ressembler à tout le monde. Trois photos de vos chantiers, prises au téléphone en bonne lumière, valent mieux que trente photos parfaites et anonymes.

5. Le site n'est pas lisible sur téléphone

Plus des deux tiers des visites viennent d'un mobile. Si le texte est minuscule, si les boutons se touchent, si un tableau déborde de l'écran, le visiteur part. Et Google le sait, parce qu'il mesure ces départs.

6. Rien n'a bougé depuis trois ans

Un site figé perd des positions mois après mois. Pas besoin de tout refaire : une page ajoutée de temps en temps, des photos récentes, des horaires à jour, et Google continue de repasser.

7. Vous n'êtes pas propriétaire

C'est la plus grave, et celle qu'on découvre toujours trop tard. Certains prestataires gardent le nom de domaine à leur nom, ou facturent un abonnement sans lequel le site disparaît. Vérifiez qui est titulaire de votre domaine — vous devez pouvoir partir avec votre site quand vous voulez.

Par où commencer

Si vous ne deviez en corriger qu'une, prenez la première : rendez votre numéro visible et cliquable en haut de chaque page. C'est cinq minutes de travail, et c'est souvent celle qui change le plus de choses.