La question se pose encore, et elle est légitime : quand on a une page Facebook, un bouche-à-oreille qui marche et un carnet plein, à quoi sert un site ? La réponse tient en une phrase : il travaille aux moments où vous ne pouvez pas.

Ce qui a changé ces trois dernières années

Deux choses, et elles vont dans le même sens.

D'abord, la recherche locale est devenue le réflexe par défaut. On ne demande plus à un voisin le nom d'un plombier : on tape « plombier » et sa ville. Celui qui sort dans les trois premiers résultats reçoit l'appel, les autres n'existent pas.

Ensuite, Google affiche de plus en plus de réponses directement dans ses résultats. Pour y figurer, il faut une source à citer — et cette source, c'est un site. Une page Facebook n'est pas reprise de la même façon.

Ce qu'un site fait que rien d'autre ne fait

  • Il répond la nuit. Une grande partie des demandes de devis part entre 20 h et 23 h, quand votre client a enfin le temps d'y penser.
  • Il filtre. Vos tarifs indicatifs, votre zone, vos spécialités : les gens qui vous appellent après l'avoir lu sont déjà des clients possibles, pas des curieux.
  • Il prouve. Vos réalisations en photos font ce qu'aucun discours ne fait.
  • Il vous appartient. C'est le seul endroit que personne ne peut vous retirer.

Le bouche-à-oreille a besoin d'un site

C'est le point que la plupart des artisans ne voient pas venir. Quand on vous recommande, la première chose que fait la personne, c'est de taper votre nom dans Google. Si elle ne trouve rien, la recommandation ne se transforme pas en appel — elle se transforme en doute.

Un site, même simple, attrape tout ce flux qui vous échappait. C'est souvent là que se trouve le gain le plus immédiat, avant même le référencement.

Et si je n'ai pas le temps de m'en occuper ?

C'est l'objection la plus fréquente, et la plus fondée. Un site d'artisan n'a pas besoin d'être alimenté toutes les semaines. Il a besoin d'être juste : coordonnées à jour, photos récentes de temps en temps, horaires corrects.

Ce qui demande du temps, c'est un blog. Ce n'est pas indispensable, et mieux vaut un site de six pages bien faites qu'un blog abandonné au bout de trois articles.

Combien de temps avant que ça rapporte

Soyons honnête : ce n'est pas immédiat. Comptez deux à quatre mois pour que Google positionne correctement vos pages, parfois plus sur un marché disputé. En revanche, les visiteurs qui viennent de votre fiche Google ou d'une recommandation arrivent dès la mise en ligne.

C'est pour ça que le bon moment pour lancer un site, c'est avant votre saison forte, jamais pendant.